Как подать в суд на магазин?

Все мы ежедневно получаем какие-либо услуги – совершая покупки в магазине, заправляя автомобиль или пользуясь общественным транспортом. Время от времени нам приходится обращаться в специальные учреждения за медицинской помощью, а также в банки или страховые компании. Но когда наши права нарушают, мы часто не спешим ничего предпринимать. Продавцы же активно пользуются невнимательностью и юридической неграмотностью своих клиентов, продавая некачественные товары или осуществляя незаконную предпринимательскую деятельность.

Однако действующее законодательство дает нам право защитить себя и свои интересы. Например, можно обратиться за помощью в судебную инстанцию. Конечно, эта процедура имеет множество нюансов, в том числе, необходимость в составлении искового заявления. Без правильного письменного оформления своих требований у вас даже не получится начать судебное разбирательство, поэтому стоит уделить этому особое внимание. О том, как написать и подать иск в суд на магазин, расскажем в этой статье.

Когда подавать

Каждый потребитель вправе защищать свои права и свободы всеми доступными ему способами, если они, конечно, не запрещены законодательством. В частности, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность рассматривать такие дела в судебном порядке. Порой это самый надежный способ защитить свои интересы, но прибегать к нему стоит только после попытки провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу. Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура. И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде.

Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций. Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто:

• Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
• Мошенничество при расчете с покупателем;
• Покупка некачественного товара;
• Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;
• Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;
• Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.

Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела. Не лишним будет пригласить на заседание свидетелей, если таковые имеются. Наконец, главное, что нужно запомнить – не спешите с обращением в суд, особенно если есть возможность решить вопрос и без него.

Как составить иск

Чтобы исковое заявление в суд на магазин гарантированно приняли к производству, необходимо четко соблюдать установленные законом требования к его оформлению. Правила составления любого гражданского иска сегодня установлены в с. 131 и 132 ГПК РФ. Уделите этому особое внимание: если эти нормы не будут учтены, судебный орган может оставить ваше заявление без движения и установить необходимый для устранения недостатков период.

Для того, чтобы судья начал разбирательство по вашему иску, во время его составления придерживайтесь следующей схемы:

1. Заголовок. В него обычно входят:

• Реквизиты судебной инстанции;
• ФИО, адрес регистрации и контактные данные заявителя;
• Название и место нахождения организации, нарушившей права потребителя;
• Цена иска, если он подлежит оценке.

1. Мотивировочная часть. Здесь нужно уделить внимание следующим деталям:

• Фактам и обстоятельствам дела. Подробно опишите, с чего именно начался конфликт, и какое нарушение допустил продавец;
• Сведениям о досудебном порядке урегулирования спора. Перечислите все действия, предпринятые вами для самостоятельного разрешения разногласий с руководством магазина;
• Полному разбору цены иска. Укажите все затраты на судебные тяжбы, а также сумму материального и морального вреда, который вам причинили;
• Требованиям истца к ответчику. Например, это может быть требование об обмене либо возврате товара ненадлежащего качества.

1. Заключение. Оно должно включать в себя:

• ФИО и контакты свидетелей;
• Перечень приложенных к иску документов;
• Дату составления иска;
• Подпись заявителя.

Грамотно оформленное обращение в суд во многом определяет исход разбирательства. По общему правилу, исковое заявление всегда оформляется в письменной форме. При этом следует придерживаться официально-делового стиля письма. Кроме того, запрещено использовать эмоциональные и стилистически-окрашенные выражения, а также нецензурную лексику. Наконец, не забудьте приложить к заявлению копию договора купли-продажи, все имеющиеся у вас чеки, квитанции, а также данные независимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковые требования.

Образец

Скачать

Исковое заявление о защите прав потребителя.doc

Как подать

Споры в сфере защиты прав потребителей рассматривают в мировых и районных судах по месту нахождения продавца и заключения договора купли-продажи.

Инфо

Выбор конкретной судебной инстанции напрямую зависит от цены иска: если его стоимость меньше 50 тысяч рублей, дело передается мировому судье. И, соответственно, если в заявлении указаны требования свыше этой суммы, оно передается в районный суд.

Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда.

Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется. Сделать это можно разными способами:

• Лично передать документы и материалы дела в канцелярию;
• Подать иск через представителя;
• Направить заявление заказным письмом по почте;
• Заказать услуги профессионального юриста.

Обычно требуется составить сразу несколько экземпляров иска. Точное количество будет зависеть от числа ответчиков по вашему делу, но чаще всего заявители приносят три заявления. Один из них остается у истца, другой направляется руководству магазина, а третий направляется в суд. Тем не менее лучше сразу уточнить этот момент, предварительно позвонив по телефону в канцелярию выбранной вами инстанции.

Порядок рассмотрения

Инфо

После того, как вы составите и подадите иск в суд, его будут рассматривать на предмет ошибок и неточностей в течение 5-7 дней.

Если он не соответствует требованиям законодательства, то в течение этого срока вы получите его назад. Если никаких претензий к содержанию заявление не возникнет, то всем участникам спора будет направлено уведомление о дате судебного заседания.

В ходе слушаний судья рассматривает материалы дела уже более подробно и при необходимости может назначить дополнительную проверку или экспертизу. После того, как станут ясны точки зрения обеих сторон конфликта, суд может вынести какое-либо из следующих решений:

• Удовлетворить исковые требования в полном объеме. В этом случае магазин признают виновным и обяжут его выплатить истцу всю сумму, указанную в иске;

Поддержать истца частично. Это значит, что магазину придется выплачивать истцу не всю сумму, а только ту часть, которую определит суд

• Отказать истцу в удовлетворении его требований по исковому заявлению. Ответчик освобождается от возмещения причиненного вреда, если будет доказана его невиновность.

Внимание

Истец вправе обжаловать вынесенное судебное постановление в течение 10 дней.

Для этого нужно будет составить жалобу на решение суда первой инстанции и направить ее в апелляционный суд. Однако составление такого рода документов требует особых навыков, практического опыта и минимальных юридический знаний, поэтому имеет смысл воспользоваться услугами профессионального юриста, чтобы повысить свои шансы на успешный результат.