Куда жаловаться на страховую

В  нашей стране, почему-то, всё функционирует нормально только под страхом жалоб, влекущих за собой несоизмеримые наказания. То есть пока по шапке не настучат, или рублём не накажут, никто свои обязанности исполнять по уму не будет.

Картинка взята из интернета

Скажу больше, вышестоящие организации вообще не всегда реагируют на жалобы. А нижестоящие, в свою очередь, прекрасно это зная, продолжают игнорировать законодательные нормы. И приходится простым смертным для решения пустякового вопроса жаловаться аж в администрацию президента, поскольку это единственный путь, чтобы сдвинуть проблему с мёртвой точки.

Очередную страшилку придумали для нарушителей-страховых компаний. Видать, там рыльце уже не просто в пушку, а обросло толстым слоем украденных страховых взносов. Напугает ли только их эта мера, ведь в работе страховых обычно никакой прозрачности. А если гражданин считает, что страховой организацией нарушено законодательство, то он ещё должен это доказать, а не голословно заявлять.

Поводом для ужесточения контроля явились отказы страховых компаний в заключении договоров ОСАГО по абсолютно надуманным причинам в целях получения лишней выгоды, а именно: плюс к ОСАГО навязывание дополнительных услуг путём заключения ещё и договоров добровольного страхования жизни и имущества (лично меня так развёл Росгосстрах).

То есть добровольное страхование преподносится как обязательное при оформлении ОСАГО, иначе вам никакую страховку не оформят.

И ещё один способ отказа – отсутствие бланков полисов. Обнаруживается это, видимо, после того, как вы напрочь отказались оформлять дополнительное страхование.

Однако, как вы понимаете, отказ страховой ещё надо умудриться получить, и непременно в письменном виде. На руки вам такой отказ никто не даст, а, значит, придётся отправлять заявление и все необходимые документы для заключения договора ОСАГО по почте и ждать ответа в течение 30 дней (это без учёта времени пересылки). А в это время водить автомобиль вам придётся без страховки.

Картинка взята из интернета

После получения отказа страховой от заключения договора ОСАГО или её абсолютного бездействия в течение 30 дней, начиная со дня доставки ваших документов, можно подавать жалобу на действия страховой организации при оформлении полиса ОСАГО.

Кроме такого заурядного способа фиксации нарушений страховой можно в том числе вооружиться фото-, аудио- и видеоустройствами, а также показаниями свидетелей. И вот со всеми этими собранными доказательствами можно смело идти жаловаться в…

Итак, организации, куда можно жаловаться на страховую компанию в случае нарушения ею (как вам кажется) страхового законодательства:

1) ЦБ России – на ЦБ возложена функция регулирования, контроля и надзора в сфере финансовых рынков за некредитными финансовыми организациями.

Координаты: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, тел: 8(495)771-9100, 621-6465. Председатель – Набиуллина Эльвира Сапихзадовна.

Адрес, как видите, головной организации. Поэтому если вы живёте в регионе, то и обращаться, скорее всего, придётся в региональное отделение.

2) Роспотребнадзор, который, как нам известно, должен защищать наши с вами права, как потребителей.

Координаты: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7, тел.: 8(499)973-2690; официальный сайт — www.rospotrebnadzor.ru

С регионами здесь та же история.

3) Российский Союз Автостраховщиков – контролирует соблюдение всеми страховщиками правил страхования.

Контакты: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; тел.: 8(495)771-6944; официальный сайт — www.autoins.ru; Президент РСА — Бунин Павел Борисович.

Четвёртый вариант – в Федеральную антимонопольную службы (и её территориальные органы) в случае, если страховщик занимает доминирующее положение на рынке.

Картинка взята из интернета

И пятый вариант – это суд, где у вас будет возможность взыскать ущерб, как материальный (например, штрафы за езду без страховки), так и моральный, нанесённый в результате неправомерных действий страховой.

Вопрос в другом: найдётся ли хоть один такой принципиальный водитель, который будет ездить без страховки, а может даже доверять свой автомобиль и другим водителям, и в то же время планомерно пытаться наказать страховую за неправомерный отказ в заключении договора ОСАГО.

Конечно, нет. Любой нормальный человек пойдёт в другую страховую, где его не будут убеждать в необходимости страховать жизнь от несчастных случаев. Поэтому  страховые-нарушители, по сути, рискуют только получить неприятные угрозы в свой адрес и потерять клиентов.

И снова получается, что законотворческая деятельность в очередной раз лишь борьба с ветряными мельницами. Но в любом случае ни одна страховая не может оценить силу вашей принципиальности. Поэтому, зная свои права, можете смело хотя бы угрожать, авось лёд и тронется.

P.S.

Безусловно, никто не лишает вас возможности жаловаться и по другим основаниям.

Страхуйтесь экономно. Ваш юрист.

P.P.S.

Материал основан на Информации Федеральной антимонопольной службы от 23.04.14 г. «Куда ещё можно обратиться по факту вероятного нарушения страхового законодательства»; Информации Банка России от 06.05.14 г. «Об отказах страховщиков в заключении договоров ОСАГО»;Информации Минфина России «Ответ Минфина России по вопросу отказа страховых организаций заключать договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и навязывания страховыми организациями дополнительных страховых услуг при заключении таких договоров»; Информации Федеральной антимонопольной службы от 23.04.14 г. «Как получить письменный отказ страховой организации от заключения договора ОСАГО»; Информации Федеральной антимонопольной службы от 23.04.14 г. «Как правильно подать жалобу на действия страховой организации при оформлении полиса ОСАГО».