id="" >Все ли товары можно вернуть и обменять

Мы уже говорили о том, что непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу, но надо не забывать про сроки и определённые действия. А как обстоит дело с товарами надлежащего качества? Да, их тоже можно вернуть и даже обменять на другой товар, более подходящий по цвету и размеру к вашему плинтусу или цвету глаз. Но расслабляться рано, так как законодатель придумал товары, не подлежащие возврату и обмену. Список внушительный, а потому неплохо держать в голове хотя бы те его позиции, в которых указана часто покупаемая вами продукция.

Перечень этих товаров утверждённый, отклоняться от нумерации и изложения не имеет смысла. Но прежде, чем мы рассмотрим товары, не подлежащие возврату и обмену, давайте поймём, в каких случаях и в какие сроки мы можем вернуть непродовольственные товары надлежащего качества.

Если вы передумали, и вместо квадратной табуретки захотели круглую, а вместо голубого халата такой же, только с перламутровыми пуговицами, да пожалуйста, в пределах 14 дней с момента покупки продавец обязан удовлетворить все ваши желания. Вот только не забывайте, что посидеть на табурете вам нельзя, а вдруг ножка согнётся. Да и халатик лучше сразу отодвинуть, поставите пятно – забудьте о возврате.

Точнее, вам придётся тщательно сохранять товарный вид товара, его потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, и ни в коем случае не пользоваться им. Кроме всего, хранить чек, как зеницу ока. И хотя его Все ли товары можно вернуть и обменятьотсутствие не должно помешать возврату товара, не искушайте судьбу.

Если же аналогичного товара у продавца не оказалось, то, как ни расстраивайтесь, но придётся вам забрать обратно свои деньги или ждать новой поставки. Но если вы приобрели «запретные» товары, тут уж ничего не поделаешь, белую собачку на чёрную, или синюю зубную щётку на розовую, вам уже никто никогда не поменяет.

Перечисляем товары, не подлежащие возврату и обмену:

1) предназначенные для профилактики и лечения неких заболеваний в домашних условиях, а именно:

— предметы санитарии и гигиены из текстиля, металла, резины, и других материалов;

— медицинские инструменты, приборы и аппаратура;

— средства гигиены полости рта;

— линзы очковые;

—  предметы по уходу за детьми;

— лекарственные препараты.

2) предназначенные для личной гигиены:

— расчески, бигуди для волос, заколки, парики, шиньоны, зубные щётки  и другие аналогичные товары.

3) парфюмерно-косметические.

4) отпускаемые на метраж:

— товары из текстиля: хлопчатобумажные, шерстяные, льняные, шелковые и синтетические ткани, нетканые материалы – кружево, ленты, тесьма и др.

— кабельная продукция: шнуры, провода и кабели;

— строительные и отделочные материалы: ковровые покрытия, линолеум, пленка и др.

5) швейные и трикотажные изделия: бельевые швейные и трикотажные изделия, чулочно-носочные изделия.

6) изделия и материалы из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе одноразовые: посуда, столовые и кухонные принадлежности, упаковки и емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов.

7) бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.

8. бытовая мебель: мебельные комплекты и гарнитуры.

9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов с полудрагоценными и синтетическими камнями, ограненные драгоценные камни.

10) автомобили, мото- и велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11) технически сложные бытовые товары, на которые установлены гарантийные сроки – они идут отдельным списком, который мы тоже обязательно разберём.

12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны к нему.Все ли товары можно вернуть и обменять

13) животные и растения.

14) непериодические печатные издания: книги, брошюры, альбомы и изоиздания, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации.

Вот если честно, то большинство товаров не заслуживают такого предвзятого отношения. Я ещё могу понять, что животное при возврате может душевно страдать, но зубные щётки в чём провинились?! Ведь если товарный вид, потребительские свойства и упаковка в порядке, то в чём проблема с обменом?! Чтобы ответить на эти и другие вопросы мы будем изучать правила продажи некоторых видов товаров.

Ещё раз напомню, что все эти непродовольственные товары имеют надлежащее качество, но возврату не подлежат. Если в качестве есть сомнения, то это уже другая история. Добавить только могу, что не перевелись ещё добрые души, которые готовы обменять товары даже из этого списка.

А вам отказывали в обмене качественного товара и по каким причинам? Поделитесь в комментариях, как вы решили проблему возврата.

Нужных вам покупок, ваш юрист.

P.S.

Материал основан на нормах ст. 25 Федерального закона от 17.12.99 г. № 212-ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81.